POLÍTICA GENERAL DE RESERVAS
Actualizado: 09/03/2021
Las presentes condiciones se aplican a las reservas tramitadas solo a través de la web www.hotelpuchet.com (en adelante “Web”) y constituyen un contrato entre Usted (en adelante “Cliente”) y el Hotel Puchet.
Esta “Web” es propiedad de PUTXET DE PONENT S.L. (en adelante “Hotel Puchet”) con domicilio social en Av. Doctor Fleming nº 52 – 07871 – Sant Antoni de Portmany – ILLES BALEARS.
NIF: B07320559
La solicitud y tramitación de una reserva a través de esta “Web”, supone la aceptación del aviso legal, de las condiciones de uso, de la política de privacidad, de cualquier política descrita, de todas las condiciones, de las tarifas y de estos términos y condiciones, por parte del “Cliente”.
El “Hotel Puchet” se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento estos términos y condiciones.
Normativa aplicable
Estos términos y condiciones están sujetos a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
Cláusulas
La realización de una reserva a través de esta “Web” están sujetas a las siguientes cláusulas:
1.Manifestaciones: El “Cliente” manifiesta y declara,
- Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende, comprende y acepta la totalidad de las condiciones que se encuentran descritas en esta “Web”.
- Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos.
- Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas, el número de personas y el tipo de habitación.
- Que acepta los términos y condiciones, así como la política de cancelación del tipo de tarifa contratado (tarifa estipulada en la “Web” en el momento de realizar la reserva)
- Que acepta el pago de la reserva por el importe total descrito, siempre en Euros.
2. Niños
Los niños, a partir de 12 años, se consideran adultos en cuanto a alojamiento y cualquier otro servicio contratado.
El Hotel Puchet dispone de cunas para los bebés, y son gratuitas. Deberá solicitarla al realizar la reserva, en el PASO 3 en el apartado Observaciones o peticiones especiales.
- Acceso a la Web:
El acceso a esta página “Web” es responsabilidad del “Cliente”.
- Reserva:
4.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la “Web”. Esas condiciones particulares (Tarifa contratada) junto con los presentes términos y condiciones generales deberán ser aceptadas por “Usted” antes de formalizar la reserva. El contrato podrá formalizarse en castellano, en inglés y en catalán. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.
4.2. Reservas on-line, a través de esta “Web”: El proceso de formalización sigue los siguientes pasos:
PASO 1. Selección de fechas y habitaciones.
PASO 2. Selección de extras. Resumen reserva.
PASO 3. Datos personales y pago de la reserva. Condiciones de la reserva.
PASO 4. Confirmación de la reserva.
Una vez realizada la reserva se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionado por el “Cliente” (en adelante “Bono Confirmación”).
La reserva se considera aceptada cuando: se ha realizado el pago y se ha recibido el “Bono Confirmación”.
El “Cliente” dispondrá de la opción de modificación de su reserva, siempre y cuando la tarifa contratada se lo permita y haya disponibilidad, mediante la opción “gestionar mi reserva”, que ha recibido en el “Bono Confirmación”.
4.3. El Hotel Puchet dispone de unos packs y extras, que el “Cliente” podrá adquirir en el proceso de realización de la reserva.
Cualquier petición especial (se entiende por especial todo aquello que no aparece descrito en ningún paso para la formalización de la reserva) deberá consultarse y/o solicitarse previamente en el proceso de reserva, en concreto en el apartado de “Observaciones o Peticiones” o bien podrá ser atendida en la Recepción del Hotel Puchet, y siempre bajo disponibilidad.
4.4. Check In: Salvo que se indique otra cosa en las condiciones de la tarifa, el check in se hará el día de llegada prevista a partir de las 16.00h y el check out como hora máxima a las 11.00h del día de salida.
En caso de no presentarse (No Show), se le cobra lo estipulado en los términos y condiciones de la tarifa contratada.
La salida anticipada, se cargará la estancia completa.
- Precio y pago:
5.1. El precio de los servicios y los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en esta “Web”, y serán los definidos expresamente en el proceso de realización de la reserva.
El pago de los servicios se realiza mediante tarjeta de crédito. El Hotel Puchet no almacena los datos de su tarjeta. El pago se realiza a través de una pasarela de pago virtual.
El Hotel Puchet tiene implantada una política sobre la no coincidencia del titular de la reserva y de la tarjeta de crédito de pago: En caso de no ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva, deberá de ponerse en contacto con el área de reservas del Hotel Puchet con antelación, info@smturistic.com y solicitar la cumplimentación de un formulario. En caso contrario, el pago se cancelará y deberá efectuarse directamente en el Hotel Puchet, antes de la realización del check-in.
5.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles. Éstas tendrán unos Términos y Condiciones específicas.
5.3. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. Cualquier otra tasa, impuesto o suplemento que se pueda devengar como consecuencia del alojamiento, como la tasa turística (por persona y noche), se pagará directamente en el establecimiento en el check-in.
- Cancelación de las reservas:
La cancelación de la reserva está descrita en los términos y condiciones de la tarifa contratada.
Excepción: en caso de Estado de Alarma o cierre de fronteras, tanto del país de origen como en el Estado Español, siempre y cuando se haya adquirido la reserva a través de esta “Web” y en fechas anteriores a cualquiera de las situaciones descritas, se podrá cancelar o modificar la reserva. La forma de realizar dicha cancelación o modificación será enviando un mail a info@smturistic.com e informar de la situación, adjuntando obligatoriamente el “Bono Confirmación”.
Si el “Cliente” desea cancelar, se le realizará la devolución del importe a partir de los 30 días siguientes de la realización de la solicitud de la cancelación.
Si el “Cliente” desea modificar, se le dará la opción de cambiar las fechas, y estas deberán estar dentro de los 365 días siguientes a la solicitud de la modificación. O bien, la próxima temporada, si el alojamiento no se encuentra abierto todo el año.
- Derecho de desistimiento: A los efectos de lo previsto por el artículo 97.1.i) RDL 1/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 l) del citado Real Decreto Ley, no le asiste el derecho de desistimiento.
- Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales (términos y condiciones), fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
- Aceptación: La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales (términos y condiciones), consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por el “Cliente”.
- Ley aplicable y fuero competente: El presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de competencia jurisdiccional por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes de Ibiza, renunciando expresamente el “Cliente” a su fuero propio si lo tuviera.